Top
Veelgestelde vragen

Veelgestelde vragen Tuinaardeshop.nl


Hoe wordt de pallet bezorgd?

De pallet wordt door middel van een vrachtwagen met een laadklep bezorgd. De pallet wordt via de klep naar beneden gelift. Als de pallet beneden is, wordt hij verder gereden met een (elektrische) pompwagen. De pallet en pompwagen wegen rond de 1200 kilo. Het is dus niet mogelijk om over grind, gras of onverharde paden heen te rijden. Daarnaast is het ook niet mogelijk om over dijkjes of hellingen te rijden.


Hoe laat wordt mijn bestelling geleverd?

Uw bestelling wordt tussen 9.00 en 18.00 uur geleverd. 


Wordt de pallet op een aangewezen plek neergezet?

De chauffeur levert de pallet met een pompwagen. In principe wordt de pallet tot op de stoep geleverd. Mocht de wens bestaan om de pallet in de garage, onder de carport, achtertuin of ergens anders dan de stoep neer te zetten, dan kan dit besproken worden met de chauffeur. Echter, de chauffeur bepaald of dit mogelijk is. Weigert de klant de pallet, dan wordt het geld teruggestort minus de transportkosten á €30,- Bij vakantieparken wordt de pallet tot aan de slagboom geleverd.

 


Moet ik aanwezig zijn tijdens de levering?

U hoeft niet aanwezig te zijn voor de levering van de uw bestelling. U kunt tijdens het bestelproces aangeven waar de pallet neergezet dient te worden. 


Gratis verzending

Verzending is gratis vanaf 3 pallets. Dus als u 1 pallet bestelt betaalt u slechts 30 euro verzendkosten. Dit geldt ook voor 2 pallets (dus 15 euro per pallet). Op de Waddeneilanden leveren wij ook, echter rekenen wij hier wel extra kosten voor, neem voor meer informatie contact met ons op.


Levering in het weekend?

Tuinaardeshop.nl levert niet in het weekend.


Leveringstabel

Bestelling gedaan op de: Wordt bij u afgeleverd op:
zondag vrijdag
maandag  vrijdag
dinsdag dinsdag
woensdag dinsdag
donderdag donderdag
vrijdag donderdag
zaterdag vrijdag
 

 


Kan ik een datum voor aflevering kiezen?

Tijdens het bestelproces kunt u aangeven welke werkdag u graag uw bestelling zou willen ontvangen. Wilt u wel rekening houden met een minimale levertijd van 5 werkdagen. Dus later leveren is altijd mogelijk.


Kan de vrachtwagen mijn straat in?

Het transportbedrijf dat onze producten door Nederland transporteert, is gespecialiseerd in leveringen bij particulieren. Men maakt gebruik van bakwagens die in dorpen en het stadscentrum kunnen komen. Daardoor is er altijd een oplossing mogelijk voor een levering bij u.


Vertraging

Soms kan het voorkomen dat er vertraging ontstaat tijdens de levering van uw bestelling. Dit kan komen door, bijvoorbeeld slechte weersomstandigheden of een ongeluk op de weg.

Wanneer wij op de hoogte zijn gebracht door ons transportbedrijf over de mogelijke vertragingen van uw levering, wordt u door één van onze medewerkers zo snel mogelijk over de situatie ingelicht.

Waarschijnlijk is er de mogelijkheid dat de bestelling de eerst volgende werkdag geleverd kan worden. Mocht dit niet het geval zijn, dan zal één van onze medewerkers u verder inlichten over hoe de levering op dat moment in zijn werk gaat.


Kan ik het reeds aangeschafte artikel retourneren?!

Wanneer u ontevreden bent over het artikel dat u heeft gekocht, dan kunt u binnen 14 dagen uw artikel retour sturen. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. De kosten van het retour sturen is voor rekening van de klant. De kosten voor het retour sturen zijn €150,- inclusief BTW. U krijgt uw geld binnen 3 werkdagen retour, mits de pallet(s)in de oorspronkelijke onbeschadigde staat verkeert.

Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u gebruik maken van ons herroepingsformulier

 


De chauffeur heeft schade gemaakt aan mijn huis, tuin of auto!

De chauffeur neemt de verantwoordelijkheid tot 1 meter binnen uw erf. Als de pallet verder op uw erf neergezet moet worden dan neemt Tuinaardeshop.nl en het transportbedrijf geen enkele aansprakelijkheid op zich. De volledige aansprakelijkheid is voor de klant.